नियम एवं शर्तें
तुलश्री में आपका स्वागत है। हमारी वेबसाइट का उपयोग करने, ऑर्डर करने या हमारे उत्पाद खरीदने पर आप इन Terms & Conditions से सहमत होते हैं।
वेबसाइट का उपयोग या ऑर्डर करने से पहले कृपया इन नियमों को ध्यानपूर्वक पढ़ें।
1. तुलश्री के बारे में
तुलश्री अपने Online Platform के माध्यम से आध्यात्मिक, धार्मिक, भक्ति, पूजा एवं संबंधित उत्पाद उपलब्ध कराता है।
उत्पादों को तुलश्री, Third-Party Sellers, Suppliers, Manufacturers, Warehouses या Dropshipping Fulfillment Partners द्वारा Source, Supply, Store, Pack या Fulfill किया जा सकता है।
2. वेबसाइट का उपयोग
वेबसाइट का उपयोग करते समय आप सहमत होते हैं कि:
- आवश्यक होने पर सही और पूरी जानकारी प्रदान करेंगे।
- वेबसाइट का उपयोग केवल कानूनी उद्देश्यों के लिए करेंगे।
- वेबसाइट को नुकसान पहुंचाने, बाधित करने या अनधिकृत Access का प्रयास नहीं करेंगे।
- धोखाधड़ी या गैर-कानूनी गतिविधियों के लिए वेबसाइट का उपयोग नहीं करेंगे।
- अपने Account और Login Information को सुरक्षित रखेंगे।
गलत उपयोग, धोखाधड़ी या इन नियमों के उल्लंघन की स्थिति में हम वेबसाइट तक पहुंच को प्रतिबंधित या समाप्त कर सकते हैं।
3. Product Information
हम Product Name, Description, Images, Price, Size, Weight, Color और अन्य Product Information को सही रखने का उचित प्रयास करते हैं।
फिर भी निम्न कारणों से मामूली अंतर हो सकता है:
- Screen या Display Settings
- Photography और Lighting
- Product Batch
- Natural Material Variations
- Supplier या Manufacturer Variations
तुलसी बीड्स, रुद्राक्ष, चंदन और अन्य प्राकृतिक उत्पादों में रंग, आकार, बनावट, Texture या Appearance में प्राकृतिक अंतर हो सकता है।
4. आध्यात्मिक एवं धार्मिक उत्पाद
हमारे उत्पाद संबंधित Product के अनुसार आध्यात्मिक, धार्मिक, पारंपरिक, सांस्कृतिक, सजावटी या व्यक्तिगत उपयोग के लिए हैं।
वेबसाइट पर दी गई धार्मिक, आध्यात्मिक, पारंपरिक या सांस्कृतिक जानकारी केवल Informational Purpose के लिए है और किसी विशेष शारीरिक, चिकित्सीय, आर्थिक या अन्य परिणाम की गारंटी नहीं है।
ग्राहक अपनी आस्था, परंपरा और आवश्यकताओं के अनुसार उत्पादों का उपयोग करें।
5. Product Prices
वेबसाइट पर प्रदर्शित Product Prices बिना पूर्व सूचना के बदल सकती हैं।
हम Pricing, Product Information, Promotional Offers या अन्य जानकारी में हुई गलतियों को सुधारने का अधिकार रखते हैं।
यदि किसी स्पष्ट Pricing या Information Error के कारण ऑर्डर किया गया है, तो हम ग्राहक से संपर्क कर सकते हैं और उचित स्थिति में ऑर्डर कैंसिल कर सकते हैं।
6. Orders
ऑर्डर करने का अर्थ यह आवश्यक रूप से नहीं है कि ऑर्डर की Acceptance या Fulfillment की गारंटी हो गई है।
निम्न परिस्थितियों में हम ऑर्डर को Cancel या Refuse कर सकते हैं:
- Product उपलब्ध न होना
- Pricing या Listing Error
- गलत या अधूरी Customer Information
- Payment Issue
- Delivery Limitation
- Suspicious या Fraudulent Activity
- Supplier या Fulfillment Issue
- अन्य Operational Reasons
यदि ऐसे ऑर्डर का Payment पहले ही प्राप्त हो चुका है, तो लागू Refund हमारी Refund & Return Policy के अनुसार Process किया जाएगा।
7. Payment
ऑर्डर करते समय ग्राहक को Valid Payment Information प्रदान करनी होगी।
Payment Third-Party Payment Service Providers के माध्यम से Process किया जा सकता है।
तुलश्री जानबूझकर Complete Card, UPI या Banking Credentials को अपने Server पर Store नहीं करता।
8. Cash on Delivery (COD)
COD कुछ Products, Locations, Order Values और Customers के लिए उपलब्ध हो सकता है।
COD की उपलब्धता Courier Service और अन्य Operational Conditions पर निर्भर कर सकती है।
Dispatch से पहले COD Orders को Verify करने के लिए हम ग्राहक से संपर्क कर सकते हैं।
बार-बार COD Order स्वीकार करने से इनकार करने या COD Service के गलत उपयोग की स्थिति में भविष्य के COD Orders पर प्रतिबंध लगाया जा सकता है।
9. Shipping एवं Delivery
Shipping और Delivery हमारी Shipping Policy के अनुसार होगी।
बताई गई Estimated Delivery Date केवल अनुमानित होती है और Product, Supplier, Courier, Location, Weather तथा अन्य परिस्थितियों के अनुसार बदल सकती है।
External Circumstances के कारण होने वाली Delivery Delays हमेशा हमारे नियंत्रण में नहीं होती हैं।
10. Dropshipping एवं Third-Party Fulfillment
कुछ Products को Dropshipping या Third-Party Suppliers के माध्यम से Fulfill किया जा सकता है।
ऐसे Products के लिए:
- Product सीधे Supplier, Manufacturer, Warehouse, Seller या Fulfillment Partner से भेजा जा सकता है।
- Package तुलश्री के Warehouse से भेजा जाना आवश्यक नहीं है।
- जहां लागू हो, Package पर Supplier या Manufacturer की जानकारी दिखाई दे सकती है।
- Processing और Delivery Time अलग हो सकता है।
- Dispatch के बाद Tracking Information उपलब्ध कराई जा सकती है।
- एक ही Order के Products अलग-अलग Packages में पहुंच सकते हैं।
- Packaging अन्य तुलश्री Products से अलग हो सकती है।
Dropshipped Product खरीदकर ग्राहक इस बात से सहमत होता है कि Product किसी Authorized Third-Party Supplier या Fulfillment Partner द्वारा सीधे Fulfill और Ship किया जा सकता है।
11. Marketplace एवं Third-Party Products
जहां लागू हो, Products Third-Party Sellers, Suppliers, Manufacturers या Service Providers द्वारा Listed या Fulfilled किए जा सकते हैं।
Product Page या Checkout पर Shipping, Availability, Returns या Fulfillment से संबंधित अतिरिक्त शर्तें दी जा सकती हैं।
जहां किसी Product के लिए विशेष Terms लागू हों, वहां वे Terms उस Order का हिस्सा माने जाएंगे।
12. Returns, Refunds एवं Cancellations
Returns, Refunds, Exchanges और Order Cancellations हमारी संबंधित:
- Refund & Return Policy
- Cancellation Policy
- Shipping Policy
के अनुसार होंगे।
ग्राहकों को Order करने से पहले इन Policies को पढ़ने की सलाह दी जाती है।
13. Customer की जिम्मेदारी
ग्राहक निम्न जानकारी सही प्रदान करने के लिए जिम्मेदार है:
- सही नाम
- Valid Mobile Number
- आवश्यक होने पर सही Email Address
- पूरा Delivery Address
- सही PIN Code
- सफल Delivery के लिए आवश्यक अन्य जानकारी
ग्राहक द्वारा दी गई गलत या अधूरी जानकारी के कारण होने वाली Delivery Problem के लिए तुलश्री जिम्मेदार नहीं होगा।
14. Intellectual Property
वेबसाइट की सभी सामग्री, जिसमें शामिल हैं:
- Logo
- Brand Name
- Text
- Product Descriptions
- Graphics
- Images
- Website Design
- Layout
- Icons
- Original Content
लागू Intellectual Property Laws द्वारा संरक्षित हो सकती है।
कानून द्वारा अनुमति के अलावा हमारी पूर्व लिखित अनुमति के बिना इस Content को Copy, Reproduce, Modify, Distribute, Publish या Commercially Use नहीं किया जा सकता।
15. Third-Party Links एवं Services
हमारी वेबसाइट पर Third-Party Websites, Payment Providers, Courier Services, Social Media Platforms या अन्य External Services के Links हो सकते हैं।
ऐसी Third-Party Websites या Services के Content, Availability, Security या Privacy Practices के लिए तुलश्री जिम्मेदार नहीं है।
Third-Party Services का उपयोग संबंधित Provider की अपनी Terms और Policies के अधीन हो सकता है।
16. Website Availability
हम वेबसाइट को सुचारू रूप से उपलब्ध रखने का प्रयास करते हैं। हालांकि, हम यह गारंटी नहीं देते कि वेबसाइट हमेशा बिना रुकावट, Error-Free या हर समय उपलब्ध रहेगी।
Maintenance, Technical Problems, Hosting Issues, Security Measures या अन्य परिस्थितियों के कारण Website Temporarily Unavailable हो सकती है।
17. Liability की सीमा
लागू कानून की अनुमति की सीमा तक, तुलश्री उन परिस्थितियों से होने वाले नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं होगा जो हमारे उचित नियंत्रण से बाहर हैं, जैसे Third-Party Courier Delays, Supplier Delays, Technical Failures, Internet Problems, Natural Events या अन्य External Circumstances।
इन Terms & Conditions का उद्देश्य लागू कानून के अंतर्गत ग्राहक को प्राप्त किसी ऐसे अधिकार या सुरक्षा को समाप्त करना नहीं है जिसे कानूनी रूप से समाप्त नहीं किया जा सकता।
18. Terms में बदलाव
हम अपनी Services, Website, Business Practices या लागू Legal Requirements में बदलाव के अनुसार समय-समय पर इन Terms & Conditions को Update कर सकते हैं।
Updated Terms इसी Page पर प्रकाशित किए जाएंगे। बदलाव प्रकाशित होने के बाद Website का उपयोग जारी रखने को Updated Terms की Acceptance माना जा सकता है।
19. लागू कानून
ये Terms & Conditions भारत के लागू कानूनों के अनुसार नियंत्रित होंगे।
Website, Products या Services से संबंधित किसी विवाद के लिए लागू कानून के अनुसार सक्षम न्यायालय का Jurisdiction होगा।
20. हमसे संपर्क करें
Terms & Conditions, Order, Products, Shipping, Returns या किसी अन्य विषय से संबंधित प्रश्न के लिए हमारी Customer Support Team से संपर्क करें।
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