Order Cancellation
तुलश्री पर हमारा प्रयास है कि आपका ऑर्डर समय पर और सुरक्षित रूप से आप तक पहुँचाया जाए। यदि आप अपना ऑर्डर कैंसिल करना चाहते हैं, तो कृपया ऑर्डर के शिप होने से पहले हमसे संपर्क करें।
Cancellation कब संभव है? ऑर्डर शिप होने से पहले कैंसिल किया जा सकता है। एक बार ऑर्डर शिप हो जाने के बाद उसे कैंसिल करना संभव नहीं हो सकता। कस्टमाइज्ड या विशेष रूप से तैयार किए गए उत्पादों के लिए कैंसिलेशन उपलब्ध नहीं हो सकता। Cancellation Request कैसे करें?
कैंसिलेशन के लिए हमें अपना Order ID और रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर/ईमेल के साथ संपर्क करें।
हम आपकी रिक्वेस्ट को प्राप्त होने के बाद ऑर्डर की स्थिति जांचेंगे और यदि ऑर्डर अभी प्रोसेस/शिप नहीं हुआ है, तो कैंसिलेशन की प्रक्रिया शुरू करेंगे।
Refund
यदि कैंसिलेशन स्वीकार कर लिया जाता है और भुगतान पहले ही किया जा चुका है, तो लागू राशि उसी भुगतान माध्यम में वापस की जाएगी, जिससे भुगतान किया गया था।
रिफंड की राशि आपके बैंक/पेमेंट प्रोवाइडर के अनुसार आपके खाते में दिखाई देने में कुछ कार्यदिवस लग सकते हैं।
Shipped Orders
यदि आपका ऑर्डर पहले ही शिप हो चुका है, तो सामान्यतः उसे Cancellation Request के माध्यम से रोकना संभव नहीं होगा। ऐसे मामलों में आपको हमारी Refund & Return Policy के अनुसार रिटर्न/रिफंड विकल्प उपलब्ध हो सकते हैं।
Cash on Delivery (COD)
COD ऑर्डर में यदि ऑर्डर शिप होने से पहले कैंसिल किया जाता है, तो किसी रिफंड की आवश्यकता नहीं होगी क्योंकि भुगतान प्राप्त नहीं हुआ है।
Cancellation by Tulshri
कुछ परिस्थितियों में तुलश्री को ऑर्डर कैंसिल करना पड़ सकता है, जैसे:
उत्पाद स्टॉक में उपलब्ध न होना गलत या अधूरी ग्राहक जानकारी तकनीकी या भुगतान संबंधी समस्या संदिग्ध या असामान्य ऑर्डर गतिविधि डिलीवरी क्षेत्र से संबंधित समस्या
ऐसी स्थिति में, यदि ग्राहक द्वारा भुगतान किया गया है, तो लागू राशि वापस करने की प्रक्रिया शुरू की जाएगी।
संपर्क करें
ऑर्डर कैंसिलेशन या किसी अन्य सहायता के लिए हमारी Customer Support Team से संपर्क करें।
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